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Domande frequenti
Tutto ciò che c’è da sapere su Clozéa, la diagnosi con IA, la spedizione e i tuoi ordini.
Che cos’è Clozéa?+
Clozéa è una maison di trattamenti d’ispirazione naturale per viso, corpo e capelli, ispirata ai rituali della K-beauty coreana. Ogni formula vuole trasformare il gesto quotidiano in un rituale di bellezza accessibile.
Come funziona la diagnosi della pelle con intelligenza artificiale?+
Dal tuo account scatti un selfie: la nostra tecnologia di analisi valuta diversi criteri (idratazione, luminosità, grana della pelle, pori, rossori, compattezza…) e propone una routine personalizzata. Le tue foto non vengono conservate.
Offrite anche una diagnosi dei capelli?+
Sì. Oltre alla pelle, puoi analizzare i capelli da 3 foto (fronte, profilo destro, profilo sinistro): tipo di capello e livello di crespo, con consigli di cura su misura.
Quante analisi posso fare?+
Un account gratuito dà diritto a 1 analisi al mese. Ogni acquisto di un prodotto offre 4 analisi extra. L’abbonamento CLOZÉA VIP porta il totale a 10 analisi al mese.
Che cos’è l’abbonamento CLOZÉA VIP?+
A 4,99 € al mese, VIP include 10 analisi mensili e uno sconto del 10 % applicato automaticamente sugli ordini. Senza vincoli e disdicibile in qualsiasi momento dall’account.
Quali sono tempi e costi di spedizione?+
In Francia metropolitana gli ordini partono in 24–48 h lavorative (consegna in 2–4 giorni). La spedizione è gratuita da 50 €, altrimenti 7,90 €. Spediamo anche in diversi Paesi dell’Unione Europea (3–7 giorni). Un’e-mail di tracciamento viene inviata alla spedizione.
Il pagamento è sicuro?+
Sì. I pagamenti sono gestiti da Stripe. Paghi con carta e Clozéa non conserva alcun dato bancario.
Posso restituire un prodotto?+
Hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso. Per ragioni igieniche si accettano solo prodotti nuovi, non aperti e non dissigillati. Scrivi a support@clozea.fr con il numero d’ordine per avviare un reso.
Come scelgo i prodotti adatti alla mia pelle?+
Il modo più semplice è avviare la diagnosi gratuita: ricevi una selezione personalizzata. Puoi anche sfogliare le linee Viso, Corpo e Capelli dal catalogo.
Come posso contattarvi?+
Il nostro team risponde a support@clozea.fr per qualsiasi domanda su prodotti, ordine o diagnosi.