Preguntas frecuentes

Clozéa es una casa de cuidados de inspiración natural para rostro, cuerpo y cabello, inspirada en los rituales de la K-beauty coreana. Cada fórmula busca convertir el gesto diario en un ritual de belleza accesible.

Desde tu cuenta, te haces un selfie: nuestra tecnología de análisis evalúa varios criterios (hidratación, luminosidad, textura, poros, rojeces, firmeza…) y propone una rutina personalizada. Tus fotos no se conservan.

Sí. Además de la piel, puedes analizar tu cabello con 3 fotos (frente, perfil derecho, perfil izquierdo): tipo de cabello y nivel de encrespamiento, con recomendaciones de cuidado adaptadas.

Una cuenta gratuita da derecho a 1 análisis al mes. Cada compra de un producto ofrece 4 análisis adicionales. La suscripción CLOZÉA VIP eleva el total a 10 análisis al mes.

Por 4,99 € al mes, VIP incluye 10 análisis mensuales y un 10 % de descuento aplicado automáticamente en tus pedidos. Sin compromiso y cancelable en cualquier momento desde tu cuenta.

En Francia peninsular, los pedidos se envían en 24–48 h laborables (entrega en 2–4 días). El envío es gratis desde 50 €, si no 7,90 €. También enviamos a varios países de la Unión Europea (3–7 días). Se envía un correo de seguimiento en cuanto sale el pedido.

Sí. Los pagos son procesados por Stripe. Pagas con tarjeta y Clozéa no conserva ningún dato bancario.

Dispones de 14 días tras la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. Por higiene, solo se admiten productos nuevos, sin abrir y sin precinto roto. Escribe a support@clozea.fr con tu número de pedido para iniciar una devolución.

Lo más sencillo es realizar tu diagnóstico gratuito: recibes una selección personalizada. También puedes explorar nuestras gamas Rostro, Cuerpo y Cabello desde el catálogo.

Nuestro equipo responde en support@clozea.fr para cualquier duda sobre productos, tu pedido o tu diagnóstico.